Płatność się nie udała? opłata została źle naliczona? Napisz do nas, rozwiążemy Twój kłopot. Chcemy aby nasza infrastruktura służyła jak najlepiej.
Reklamację dotyczącą opłat parkingowych lub nałożonych kar warto rozpocząć od dokładnego zebrania wszystkich dokumentów związanych ze zdarzeniem. Należy przygotować dowód uiszczenia opłaty, bilet parkingowy, potwierdzenie płatności elektronicznej lub inne materiały, takie jak zdjęcia czy korespondencja. Im bardziej kompletna dokumentacja, tym większa szansa na szybkie i pozytywne rozpatrzenie sprawy.
Następnie należy ustalić właściwy podmiot odpowiedzialny za obsługę parkingu — może to być zarządca obiektu, prywatny operator parkingowy lub jednostka samorządu terytorialnego. Informacje o sposobie zgłaszania reklamacji najczęściej znajdują się na znaku parkingowym, automacie biletowym lub stronie internetowej operatora. Warto sprawdzić, czy obowiązuje formularz reklamacyjny lub wymagany jest określony sposób złożenia wniosku.
Tak, ale konieczne może być przedstawienie innego dowodu opłaty, np. potwierdzenia z aplikacji lub transakcji bankowej.
Większość operatorów nie określa ścisłego terminu, jednak warto złożyć reklamację jak najszybciej, najlepiej w ciągu 7–14 dni.
Należy zrobić zdjęcie ekranu automatu, zachować potwierdzenie płatności i dołączyć je do reklamacji jako dowód awarii urządzenia.
Zazwyczaj złożenie reklamacji nie wstrzymuje postępowania, chyba że operator ma inny regulamin. Warto zapytać bezpośrednio w punkcie obsługi.
Wypełnij poniższy formularz. Zostaw swoje dane, abyśmy mogli odpowiedzieć. Wybierz lokalizację parkingu, a także jak najdokładniej opisz swój problem. Nie zapomnij przesłać nam również podać numeru rejestracyjnego pojazdu.
